央广网北京11月12日消息（记者 齐智颖）截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

　　在这一系列翻倍增长的数字背后，京东迎来一个补贴翻倍，大牌爆品加补，以最具诚意的价格、最着迷的商品以及最贴心的服务为广大购买的人带来又便宜又好消费体验的11.11。

　　在这个又便宜又好的京东11.11，京东采销是保障京东商品价廉物美的守门人，他们凭借专业、热情、谦虚、可信赖的特性，对高价不妥协、对低质不妥协、对行业乱象不妥协，目的就是把价格打下来，把品质提上去，把实惠给到消费者。

　　同时，京东物流、京东工业等作为京东生态的一份子，给到了全产业链全链条的支撑。近期，央广网记者跟随京东采销人员的脚步，来到了“电器之都”浙江温州乐清市以及“五金之都”浙江永康市，深入京东“又便宜又好”背后的产业带，探索京东打破“低价低质”的流量密码。

　　作为名扬国内外的“电器之都”，乐清是全国知名的低压电气产业基地，拥有以德力西电气、正泰等龙头企业为引领，800多家细分领域创新能力强的骨干企业，3000多家供应链配套中小微企业协同发展的完善的体系。

　　德力西集团于2007年与全球500强施耐德电气强强携手，合资成立德力西电气有限公司（以下简称“德力西电气”）。目前，德力西电气业务覆盖配电电气、工业控制自动化、家居电气三大领域。

　　低压电器作为配电系统和配电网络的基石，长期以来在工业、农业、交通、国防和居民用电领域都发挥着重要作用。然而极其丰富的应用场景，也使得低压电气的产品参数、型号非常复杂，如何根据业务需求精准选型，一直以来都是低压电气采购的难点之一。

　　业内普遍认为，低压电气采购选型效率低下的关键原因，在于行业中原有商品描述、参数体系不统一，导致采购人难以根据业务的需求快速筛选对应的商家规格型号。

　　京东工业创新打造了技术产品墨卡托标准商品库，能够用大数据和AI技术叠加各品类头部品牌商的专家经验提炼出商品共性后形成一套统一商品参数（简称MKU），从而将供需双方的商品信息“翻译”为标准化语言，有效降低采购过程中的沟通和交易成本。

　　京东工业与德力西电气就此展开了深度合作，德力西电气覆盖228个类目、500多个产品系的5.7万条商品数据先后接入了墨卡托标准商品库，并进行了标准化。

　　低压电气采购的另一个难点在于采购的时效性。作为电力系统维护检修时的必备物资，低压电气采购常常面临大量的突发需求。而在传统的低压电气线下渠道管理中，大量的库存分散在经销商、渠道商手中，品牌自身也难以精准掌握渠道的库存分布。这就导致品牌在发货时难以快速确定现货库存，影响交付时效。

　　在德力西电气与京东工业的合作中，双方从寻源和履约两大环节出发展开了一系列创新尝试，来提升交付时效。

　　在寻源环节，双方首次实现了万仓合一，保障企业的每次下单都会从距离最近的仓发货，从而缩短搬运距离。依托德力西电气对线下市场的充分覆盖渗透和京东工业的数字技术能力，双方不断创新、提升服务能力，库存数据全面打通。

　　在库存数据对接的基础上，京东工业还与德力西电气的生产系统进行了打通。当客户采购部分没有现货库存的产品（如变压器、稳压器等需要根据客户需求进行个性化定制）时，客户下单的数据会直接传输至德力西电气工厂，由MES系统安排生产计划，最快下单后几分钟即可生产。

　　在物流交付环节，京东工业智能决策系统K2能够为德力西电气搭建物流调度的“神经中枢”，利用先进的数据分析及算法评估成本、库存地点及供货量、配送时间、物流服务等变量，实现智能定商定仓、定时效、定承运及定末端资源，提供最优综合价值的履约交付。

　　在售中及售后阶段，德力西电气的技术专家也会与京东工业的服务人员一起提供现场安装调试、设备维护等一系列服务，保障客户的服务体验。

　　通过与京东工业合作，德力西实现了线上销量的快速增长。据统计，2023年，双方依托“太璞”数智供应链解决方案展开了供应链全链路合作，累计服务大型企业数同比增长61%，覆盖能源、制造、政府、地产等众多行业，其中新客户占比更是达到了66%。

　　目前，德力西电气已经成为京东工业低压电气战略品牌，京东工业也成为德力西电气线上销售战略合作伙伴。德力西电气相关负责人表示，德力西电气线上销量的快速增长，建立在德力西电气的品牌沉淀与京东工业对于各类客户群体广泛覆盖的基础上。此外，双方依托数智供应链合作带来的采购体验全面升级也发挥了关键性作用。

　　在11.11期间，京东物流也同步升级服务体系，通过智能新基建强化、多元化运力保障、时效提升、技术创新、上门服务优化、商家运营支持等举措，充分发挥其一体化供应链的核心优势，助力广大商家稳定运营，实现高质量增长。

　　近年来，“五金之都”浙江永康市体育用品制造产业发展迅猛，众多健身器材企业在金华永康聚集，形成了规模庞大、产业链完整的产业集群。面对浙江永康体育产业的快速发展，京东物流布局已久，充分发挥一体化供应链核心优势，助力企业降本增效，助力更多合作伙伴业务增长。

　　亿健品牌是跑步机等大件健身器材的头部企业，也是物流方面合作卓有成效的典型商家。随着业务高速增长，亿健面临着物流服务升级的迫切需求。

　　此前，亿健自建仓储进行各仓分货，导致整体库存较大，对此，京东物流为亿健提供了一体化供应链解决方案，2021年双方展开了线上全渠道一盘货仓配装业务的合作，京东物流将亿健大件健身器材统一入仓至京东物流杭州大件平台仓，京东负责全国库存分仓铺货、日常库存均衡，合理安排全国库存分布。

　　这一举措极大地优化了物流路径，大幅减少了商品的搬运次数和运输里程，从而显著降低了商品的二次损耗和运输破损率。同时，全渠道库存的整合，也使得亿健的库存调拨更加灵活高效，进一步提升了供应链的响应速度和灵活性。

　　京东物流浙江省区负责人表示，“原来不同的销售渠道需要布不同的库存，同一个SKU，在京东销售需要布一套库存，在其他平台销售，也需要布一套库存。而全渠道一盘货的服务，意味着亿健不管是在京东平台，还是在其他平台销售，在我们仓库里只需要布一套库存。这对于亿健来说，大大降低运营成本，提升了效率。”

　　在末端配送环节，京东物流于行业首创的“送、装、拆、收”一体化增值服务，为亿健解决了大件健身器材配送的“最后一公里”痛点，不仅确保了送货上门，更能够一次性完成新机的配送、安装，以及旧机的拆卸、回收，大大提升了用户的购物体验和满意度。

　　据统计，合作以来，亿健的破损率下降30%-40%，库存周转率提升了28.5%，库存积压成本降低，企业运营效率得到了极大提高。

　　在传统的正向物流之外，因退换货等带来的逆向物流，也日益成为当前电商商家和消费者关注的焦点。对于健身器材这类大件商品，逆向物流顺畅与否更是直接影响着商家的运营效率和消费者的购物体验。

　　京东物流基于其在服务京东零售过程中积累的逆向处置实践经验，为亿健提供了全渠道退货商品的逆向上门拆机、残次鉴定、逆向再生等服务。这些服务不仅帮助亿健实现了退货商品的集约管理和快速周转，还有效减少了退品销售和相关费用损失。

　　包装方面，京东物流针对不同品类提供蜂窝板、泡沫板、木箱等多种包装选择，针对健身器材的运输特点，京东物流提供的单打木架包装方案，同时通过集采效应为客户逆向包装降本，为产品提供更好的保护。这一举措不仅降低了运输过程中的破损风险，也提升了用户对产品的满意度。

　　今年11.11期间，亿健在京东平台上的销售额也同比增长30%。亿健品牌创始人潘岩君介绍，在国内，亿健的线年开始搭建大件物流网络并不断完善基础设施布局。除了亿健，京东物流也与浙江健身器材产业带内的广发商家建立了合作。

　　此前，京东集团CEO许冉表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。京东的低价，就是要让用户真正感受到“又便宜又好”，而不是“买得便宜，用得贵”。

　　为了更好地坚守这份承诺，京东宣布，未来3年时间将招募至少1万名采销员，通过专业的培训，让这些年轻的京东采销员在世界各地寻源，为用户带回价廉物美的好产品。

　　过去一年间，京东持续加码低价举措，参与京东百亿补贴的商品数量同比增长超4倍，尤其是针对服饰和美妆品类加大投入，为广大消费者提供丰富、时尚的服饰美妆产品与优质服务，吸引到更多用户“买服装上京东”；针对产业带好物，京东推出“厂货百亿补贴”，为用户提供更多产业带好物和工厂直供好货；京东9.9包邮频道商品数量较去年同比增长超2倍，京喜自营已稳定合作了众多核心产业带；通过持续推进“百亿农补”，让更多用户以实惠的产地价尝鲜五湖四海的优质农特产。

　　在为消费的人带来实惠价格的同时，京东同样重视对产品品质的把控。京东采销是保障京东商品价廉物美的守门人，他们凭借专业、热情、谦虚、可信赖的特性，对高价不妥协、对低质不妥协、对行业乱象不妥协，目的是把价格打下来，把品质提上去，把实惠给到消费者。

　　对于京东而言，可持续的增长来源于卓越的用户体验，也来源于与合作伙伴的高效共赢。今年以来，京东与更多品牌合作伙伴深化战略合作。包括美的、联想、小米等行业头部企业都与京东签订了上千亿销售目标；在服饰、美妆领域，圣罗兰、巴黎世家、MONCLER等众多国际大牌也都纷纷入驻京东。

　　同时，通过不断迭代“春晓计划”、深耕产业带，更多特色商家纷纷入驻，截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万；二季度，新增的商家数量环比一季度再度提升了超过40%，广大商家的入驻进一步丰富了京东用户的选择。

　　在这个又便宜又好的京东11.11，京东进一步强化服务优势，京东为消费者提供涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务，其中，行业首创及独有的服务数量已超百项。调研显示，超七成的消费者表示京东客服更专业更具亲和力，京东服务创新最多、最活跃。

　　物流方面，京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市，即便是偏远地区的用户也能享受到“上午下单、下午送达”的配送体验；为进一步便利海外用户和合作伙伴，至2025年底，海外仓面积将增加100%，国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。京东全球售面向美国、日本、新加坡用户推出特快空运一件包邮，至快4日达；欧洲全渠道零售品牌ochama让欧洲24个国家的用户也可享受到送货上门服务。

　　京东已逐步建立规模最大，服务、技术行业领先的客服团队。特别是针对老年人和母婴“一老一小”群体，建立了长辈客服、母婴客服专属团队。目前，长辈客服专属团队已经帮助了近千万老人，服务时长超平均十倍以上；一半以上的母婴客服获得了育婴师资格。

　　供应链作为工业产业关键的基础设施，是推进新型工业化的重要一环，加快推进供应链体系建设，是建设现代化产业体系的重要抓手，数智供应链与实体经济在各领域加速融合，在推动产业转型升级和助力实新型工业化建设方面都发挥出越来越重要的作用。

　　作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东集团从互联网上半场开始，就一直在沿着产业互联网思路展开布局。京东工业作为京东集团旗下工业供应链技术与服务解决方案提供商，更是致力于通过全面的供应链服务推动新型工业化落实，以端到端的全链数字化实现产业链各环节的互联互通和高效协同，提升供应链韧性、降低供应链成本。

　　京东以其强大的辐射力和带动力，广泛影响了供应链、物流、金融科技、技术创新等多个领域。京东的生态效应不仅体现在其自身业务的加快速度进行发展上，更在于它通过技术创新和模式创新，带动了整个产业链上下游的协同发展，推动了零售、物流、金融等多个行业的转型升级，为中国经济的高质量发展贡献了重要力量。