据2025年综合运输春运工作专班估算，今年春运全社会跨区域人员流动量将创历史上最新的记录，预计达90亿人次，其中自驾出行占比

　　春节变“春劫”？为了给用户更好的提供更优质的出行服务，鸿蒙智行推出“春节安心行”系列服务活动，打造无忧出行环境。一直以来，鸿蒙智行在业界以卓越的服务口碑著称，NPS（车主净推荐值）排名一直名列前茅。在最新权威测评中，其NPS得分高达80分以上，远超行业平均水平。

　　高用户净推荐值（NPS）的背后是用户对鸿蒙智行品牌的高度认可。以用户中心为例，鸿蒙智行在此提供了标准化的服务流程和专业的服务团队，无论是车辆维修、保养还是咨询解答等需求，用户都能得到及时、专业的服务支持。同时，鸿蒙智行还积极鼓励用户分享自己的服务体验和使用感受。

　　此前，一位问界M9车主和一家人自驾在海拔4000米以上的西藏高原上爆胎，前不着村后不着店，救援实施十分艰难。但一通电话后，问界用户中心派出救援人员驱车数百公里过来救援，且仅收取了1400元购买轮胎的费用，其余的救援费用分文不收，车主深受感动后，发布视频感谢，称赞鸿蒙智行的服务。

　　始终注重用户满意度和服务的品质的提升，通过一直在优化服务流程和提升服务质量来赢得用户的信任和好评，是鸿蒙智行能够在业界保持领头羊、赢得用户高度认可的关键。此次春节安心行活动正是鸿蒙智行服务理念的生动体现。

　　过往用户春节出行常常面临诸多不便。春节正值雨雪天气，动力电池活性降低，续航里程大幅衰减。空调的使用以及高速堵车无一不给续航打了“骨折”。例如2024年的湖北暴雪，直接上演了一出新能源车主的“囧途”。

　　许多被困车主表示，救援电话常占线或响应拖沓，既没有极速救援也不能快速换电。一网友则发文称，从杭州驾车回重庆老家，在湖北境内的高速上堵了44个小时，吃光了一车打算带回老家的年货，一时间，回家的催泪梗在湖北疯传。

　　2024年湖北的一场大雪，就像一面照妖镜，警醒着车企售后服务保障的重要性。作为在业界以卓越的服务口碑著称的鸿蒙智行，此次推出的“春节安心行”活动，鸿蒙智行为用户更好的提供全方位服务保障。

　　105万枪、525超充站，覆盖340+城市，鸿蒙智行一记“重拳”终结了“续航焦虑”。据官方介绍，鸿蒙智行充电网络目前已经覆盖全国340座以上城市，充电枪总数突破105万根（含华为超充站、互联互通站及园区充电站），一二线个鸿蒙智行充电站，高速公路上平均20分钟就能到达1个充电站。不到半小时充电完成，一杯咖啡的时间，心满“电”足。对于续航以外的其他突发故障，鸿蒙智行同样有妙招。2月2日-2月4日，返程高峰期，在部分高速服务区和热门景区设“春节补给站”，提供零食饮料、医用应急包和胎压检测等服务。让用户在长途驾驶过程中也可以感觉到家的温暖。

　　鸿蒙智行无偿提供的代步服务、24小时免费道路救援、事故救援等全方位出行保障服务。1月28日-2月5日，超340家用户中心正常营业，提供基本维保和简单维修服务，当天未完工提供免费代步车。无论用户遇到何种紧急状况，都能迅速得到专业、高效的解决方案。

　　鸿蒙智行从始至终坚持以用户为中心，致力于提供全方位的出行服务保障。通过春节安心行活动，鸿蒙智行解决了用户春节出行的痛点，更展现了专业、主动、有温度的品牌形象。

　　而言之，鸿蒙智行秉承“专业、主动、有温度、超预期”的服务理念，始终致力于打造有亲和力的服务口碑。此次推出的“春节安心行”活动是鸿蒙智行提升NPS的关键举措，更为许多车企“打了个样”。未来，鸿蒙智行将持续创新和优化服务流程，力求让每一位用户都可以感觉到品牌的关怀与温暖。